Política de Reembolso

Todos nuestros clientes están resguardados por nuestras políticas de reembolsos, con la aplicación de las mismas recibirá el monto total que ha pagado por un artículo.

Motivos del Reembolso

•   El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
•   El tiempo de entrega excede de los 3 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
•   El producto fue extraviado por el servicio de mensajería.
•   Si el cliente ha pagado un monto incorrecto, el reembolso aplicará por la diferencia del mismo.
•   Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por los agentes de atención al cliente de TodoTiempo individualmente.

Requisitos

El cliente que desee solicitar un reembolso deberá proveer, por medio de Correo Electrónico al ludixbrands@gmail.com, la siguiente Información:
Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA):

•   Descripción del artículo y/o pedido.
•   Motivo por el cual se solicita el reembolso.
•   Forma de pago con la que se adquirió la compra.
•   En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de TodoTiempo antes de proceder a un posible reembolso.
•   Confirmada la recepción de solicitud de reembolso, se procederá a revisar la misma, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
•   Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia en conjunto con los motivos correspondientes.
•   Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso. 

Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo es de 5 días hábiles.

 

 * La siguiente excepción aplica para los reembolsos: si el producto adquirido no funciona correctamente el cliente debe aplicar al uso de la garantía del mismo.